> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.vocu.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.vocu.ai/zh-hk/legal/privacy.md).

# 私隱保護聲明

感謝您選擇和使用 METEOR TECHNOLOGY LIMITED（以下簡稱「Meteor」或「我們」）提供的 Vocu 服務（也可稱作 VocuAI、Vocu.ai、Vocu AI 等，以下統稱「Vocu」或「本服務」），Vocu 服務由 METEOR TECHNOLOGY LIMITED 運營。

Meteor 非常重視用户資料的保護，我們將嚴格按照法律法規要求，保護您的個人資料。我們希望通過本《Vocu 私隱保護聲明》（以下簡稱「本聲明」）向您説明，在您使用 Meteor 提供的服務時，我們如何處理您的個人資料（處理包括「收集、儲存、使用、加工、傳輸、提供、公開等」），以及您所享有的相關權利。

本聲明中，無論是「Meteor」或「Vocu」（以及相關類似稱呼），均可視上下文被用於指代 METEOR TECHNOLOGY LIMITED，以及 METEOR TECHNOLOGY LIMITED 提供的 Vocu 相關服務。

在您使用我們提供的產品及／或服務前，應當仔細閲讀和理解本聲明，並做出您認為適當的選擇。如您對本聲明內容有任何疑問、意見或建議，可隨時通過本聲明第十條提供的方式與我們聯絡。如您通過在線勾選方式同意本聲明，則我們將按照本聲明內容處理您的個人資料；如您不同意本聲明內容，則您將無法正常使用我們提供的產品及／或服務。

## 一、本聲明的適用範圍

1.1 本聲明適用於我們向您提供的產品和服務。除本聲明另有約定除外，本聲明不適用於其他第三方向您提供的產品和服務。

1.2 您對這些服務的使用將受[《Vocu 服務協議》](/zh-hk/legal/service-agreement.md)、[《Vocu 帳號協議》](/zh-hk/legal/account-agreement.md)的約束。

1.3 請您注意，作為 Meteor 的用户，若您利用 Vocu 服務為您的用户再行提供服務的，您應當依照相關法律要求另行與您的用户約定私隱政策或類似法律文本。本聲明不適用於該等您利用 Vocu 服務向您的用户提供服務過程中涉及的個人資料處理活動。

1.4 本聲明所涉及的下列名詞分別具有如下含義：

（1）個人資料：是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種資料，不包括匿名化處理後的資料。

（2）敏感個人資料：是指一旦洩露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人資料，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融帳户、行蹤軌跡等資料，以及不滿十四周歲未成年人的個人資料。

（3）匿名化：是指個人資料經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。

（4）去識別化：是指個人資料經過處理，使其在不借助額外資料的情況下無法識別特定自然人的過程。

（5）自動化決策：是指通過電腦程式自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，並進行決策的活動。

## 二、我們如何收集您的個人資料

2.1 我們將遵循正當、合法、必要、誠信、公開透明、保證質素的原則，在本聲明所述目的、方式和範圍內收集您的個人資料，包括您主動向我們提供的個人資料、您使用我們的產品及／或服務過程中產生或留存的個人資料以及經您授權或法律法規允許我們從第三方處獲取的您的個人資料。如我們收集的資料中包含您的任何敏感個人資料，我們將根據法律法規的要求取得您的單獨同意或滿足法律法規規定的其他合法性基礎。如您拒絕提供實現必要目的所需收集的個人資料，則可能無法使用相應的功能。我們會基於下述目的收集如下個人資料：

2.1.1 您在註冊和登入 Vocu 服務帳號時收集的資料

（1）您在註冊 Vocu 服務帳號時，為實現您註冊 Vocu 服務帳號的目的，我們會收集以下資料：（a）如您選擇通過「電郵註冊」方式，我們會收集您的電郵地址；（b）如您選擇通過「言域通行證註冊」方式，我們會收集您輸入的手機號碼和短訊驗證碼。

（2）您在登入 Vocu 服務帳號時，您可以通過電郵登入或言域通行證手機號登入，我們會對應收集您的手機號、電郵地址進行鑒權，確保您已經是 Vocu 用户並能正常登入。

2.1.2 您在進行實名認證時收集的資料

依據法律法規規定，您在使用部分或全部 Vocu 服務時需要完成手機號或人臉實名認證，如您無法完成或拒絕進行實名認證，您可能將無法使用部分或全部 Vocu 服務。

（1）您在進行個人實名認證時：（a）如果您使用的服務要求通過手機號認證，我們需要收集您的手機號及短訊驗證碼，通過手機號註冊的帳號則預設視為已完成該類實名認證；（b）如果您使用的服務要求人臉識別認證，我們需要收集您的姓名、身份證號碼，並調用支付寶人臉認證接口來核驗您的人臉資料（我們無法獲取或收集人臉資料本身）。

（2）您在進行企業實名認證時，我們需要收集您的企業聯絡人姓名、企業聯絡人身份證號碼、企業聯絡人手機號碼。同時，我們還可能會要求進行企業法人人臉識別認證，認證過程中我們需要收集您的姓名、身份證號碼，並調用支付寶等人臉認證接口來核驗您的人臉資料（我們無法獲取或收集人臉資料本身）。

2.1.3 您在進行安全設定時收集的資料

為保護您的 Vocu 帳號安全，您在使用 Vocu 帳號安全設定服務時，我們需要收集您的手機號碼、電郵地址作為安全驗證方式。

2.1.4 您在線購買使用 Vocu 服務時收集的資料

（1）您通過匯款方式購買、使用 Vocu 服務時，我們需要從收款銀行收集您的訂單資料、匯款人姓名、匯款銀行名稱、匯款銀行卡號、匯款金額、匯款日期資料，以完成向您指定的 Vocu 帳號進行充值。

（2）您通過在線支付方式購買、使用 Vocu 服務時，我們需要收集您的訂單資料、在線充值渠道（包括支付寶、微信、網銀）、充值渠道流水 ID、在線充值金額、在線充值時間資料，以完成在線充值。

2.1.5 在進行帳單對帳時收集的資料

我們在生成並展示您的消耗帳單時，我們需要收集您的 Vocu 服務消耗量及對應金額資料，以準確生成您的消耗帳單並進行展示。

2.1.6 我們在向您開具帳單時收集的資料

（1）如果您選擇開具紙本帳單，我們需要收集您的收件人名稱、收件人地址、收件人聯絡方式資料，以向您郵寄紙本帳單。

（2）如果您選擇開具電子帳單，我們需要收集您的電郵地址，以便將電子帳單發送至您指定的電郵。

2.1.7 為提供持續服務和保證服務質素所需，在您使用 Vocu 服務期間，我們將收集並保存您登入和使用服務的相關資料（但不會包含進入該服務後的操作）。相關資料具體包括：

（1）操作記錄，我們會接收並記錄您使用 Vocu 服務的操作記錄及相關日誌資料。

（2）合同資料，如果您需要申請在線生成電子合同或紙本合同並接收，我們需要收集您的聯絡人姓名、聯絡地址、聯絡電話、電郵地址資料。

2.1.8 您在使用語音克隆相關服務時收集的資料

為了向您提供語音克隆相關服務，Vocu 可能會通過【您的終端設備】收集、傳輸、使用、加工、儲存您及授權您使用其聲音數據的人士的聲音，從而實現本服務的功能。為此，我們可能需要：

（1）獲取終端設備的麥克風權限；

（2）進行環境噪音檢測；

（3）採集個人聲音，內容限於朗讀本服務提供的指定文本和用户提供的自定義文本。

2.1.9 您在使用售後服務時收集的資料

在您通過工單系統、服務熱線、智能客服等方式請求我們支援或服務時，我們需要收集您的姓名或帳號資料、電郵、手機號碼、商業資料（如公司名稱、行業、職位）以及您的諮詢記錄、通話錄音以及您主動向我們提交的內容（如文字、圖片、影片）。

2.2 您在使用特定服務時可能會額外收集您的其他個人資料，具體個人資料保護規則請您參照特定服務披露的私隱保護聲明。

2.3 根據相關法律法規及國家標準，以下情形中，我們可能會依法處理您的相關個人資料無需徵求您的授權同意：

2.3.1 為個人資料處理者履行法定義務或法定職責所必需；

2.3.2 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

2.3.3 為應對突發公共衞生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

2.3.4 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，依法在合理的範圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人資料；

2.3.5 法律、行政法規規定的其他情形。

2.4 如我們收集您的個人資料，將超出本聲明載明的用途或者超出與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的範圍，我們將在收集前，再次依法向您告知，並徵得您的明示同意（根據法律法規規定無需取得您的同意的情形除外）。

2.5 請您理解，我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的，如果某一功能或服務未在前述説明中但確需處理您的資料，我們會通過更新本聲明、頁面提示、交互流程、線下通知等方式另行向您説明資料處理的內容、範圍和目的，並徵得您的同意（根據法律法規規定無需取得您的同意的情形除外）。

2.6 其他主體收集您資料的情形

您知悉並理解，您通過 Vocu 平台使用或跳轉至第三方平台使用第三方主體提供的服務時，該第三方主體處理您資料的行為不受本聲明約束，而是受該第三方主體的私隱政策或類似文件約束，我們建議您通過本平台使用或跳轉至第三方平台使用第三方主體提供的服務前，應當仔細閲讀並自行決定是否受該第三方主體的私隱政策的約束。

## 三、我們如何使用 Cookie 及相關技術

3.1 當您使用我們的服務時，我們可能會保存您的登入狀態並且為您分配一個或多個「Cookie」（一種很小的文本文件），例如：當您訪問一個需要您登入才可以提供的資料或服務，當您登入時，我們會把您的登入身份加密儲存在您電腦的 Cookie 文件中。您並不需要額外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系統自動完成。

3.2 Cookie 文件將保存在您的電腦硬碟或設備終端的快閃記憶體上，它只能被設定它們的伺服器閲讀。您可以隨時使用自帶清除 Cookie 功能的瀏覽器或操作系統軟件將其刪除。

3.3 為了向您提供更為方便、快捷、順暢的服務，我們使用 Cookie 的具體用途包括：

3.3.1 記住您的身份。例如：Cookie 用於記錄當前登入的 Vocu 帳號（主帳號、子帳號）等資料，辨認您的身份。

3.3.2 進行行為記錄。例如：Cookie 用於追蹤您的訪問行為，並通過您的訪問行為提供一些個人化購買產品的推薦。

3.4 您可以通過瀏覽器設定拒絕或管理 Cookie。但請注意，如果停用 Cookie，您的帳號登入功能可能會受到影響，我們也無法為您提供個人化產品購買推薦服務。

## 四、我們如何使用您的個人資料

我們嚴格遵守法律法規的規定以及與用户的約定，按照本聲明所述使用收集的資料，以向您提供更為優質的服務。

4.1 資料使用規則

我們會按照如下規則使用收集的資料：

（1）我們會根據我們收集的資料向您提供各項功能與服務；

（2）我們會在本聲明所涵蓋的用途內使用收集的資料。如我們使用您的個人資料，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的範圍，我們將在使用您的個人資料前，再次依法向您告知，並徵得您的明示同意（根據法律法規規定無需取得您的同意的情形除外）。

4.2 我們可能向您發送的消息

Meteor 可通過網頁公告、系統通知、站內信、電郵、手機短訊、專屬服務溝通工具、函件等方式中的一種或多種向您發送與 Vocu 服務有關的業務通知、服務提示、帳單資料、繳費／續費通知、驗證消息、營銷資料以及服務規則更新、違規處置等各種通知和資料。

## 五、我們如何對外提供、委託處理、轉移及公開披露您的個人資料

5.1 對外提供

我們對您的個人資料嚴格保密，在特定條件下我們方可將您的資料提供給第三方主體，包括我們的關聯公司、合作金融機構、國家機關以及我們的合作夥伴。在將資料提供給第三方主體前，我們將按照法律法規的規定進行評估，向您告知接收方的名稱或者姓名、聯絡方式、處理目的、處理方式和個人資料的種類，並取得您的單獨同意（根據法律法規無需取得同意的情形除外）。此外，我們還會與第三方主體簽訂相關法律文件並要求第三方主體在使用您的個人資料時遵守法律法規，在已告知您的處理目的、處理方式和個人資料的種類等範圍內處理個人資料，並要求第三方主體採取管理措施和技術手段以保護您的個人資料。具體情形如下：

（1）當您在添加代付方代您進行對公帳户匯款充值時，我們會向第三方收款銀行提供您主動提供的您和代付方的資料，以便可以順利完成代付；您應當確保您提交的代付方資料已經獲取了代付方的授權同意。

（2）當您在使用 Vocu 市場購買第三方服務，我們會向第三方服務的提供方提供您的帳號資料，以便完成服務交付和計費。

（3）當您使用 Meteor 關聯公司提供的服務時，我們會向關聯公司提供您的個人資料（包括帳號資料、計費資料等），由關聯公司為您提供交易支援、服務支援或安全支援，以給您帶來更好的業務體驗。如果我們共享您的敏感個人資料，我們將再次徵求您的同意，具體以您使用對應服務時的授權為準。

（4）國家行政機關或司法機關按照法律法規及監管規定，要求我們提供您的個人資料時，我們會根據國家行政機關或司法機關的要求予以配合和提供。

（5）依據您與我們關於個人資料提供的其他約定或者在具體場景下取得您的單獨同意時向第三方提供的您的個人資料。

5.2 委託處理

為保證我們提供服務的質素，我們可能會委託合作夥伴進行資料處理。在委託處理時，我們將遵守法律法規規定及監管要求，確保您的權益不受影響。

5.3 轉移

在我們發生合併、分立、解散、被收購、資產轉讓、資產重組或破產清算等情形時，如需要向第三方轉移您的個人資料，我們會按照法律法規規定及監管要求要求第三方繼續受本聲明的約束。

5.4 公開披露

我們不會對外公開披露您的個人資料，如必須公開披露時，我們會向您告知此次公開披露的目的、披露資料的類型及可能涉及的敏感資料，並徵得您的單獨同意，法律法規另有規定或我們和您另有約定的除外。

## 六、我們如何儲存和保護您的個人資料

6.1 資料儲存的方式和期限

（1）我們會通過滿足國家法律法規及監管部門要求的安全方式儲存您的資料。

（2）一般情況下，我們只會在為實現服務目的所必需的最短時間內或法律法規規定的期限內儲存您的個人資料。在超出保存期限後，我們會將您的個人資料進行刪除或者匿名化處理。

6.2 資料儲存的地域

我們會按照法律法規規定，將在中國境內收集的個人資料儲存於中國境內。

## 七、您如何行使您的權利

在您使用 Vocu 服務期間，我們會為您提供相應的操作設定，以便您可以行使與您的個人資料相關的各項權利，您可參考以下方式進行操作。如您的需求未在本聲明中説明，您可以通過 Vocu 服務工單、客服等方式聯絡我們。

7.1 查閲和複製您的個人資料

（1）您登入 Vocu 官網後，點擊帳號並進入，即可查閲您的個人資料，包括：帳號資料、實名認證資料、操作歷史、消息訂閲等資料。

（2）您登入 Vocu 服務帳號，進入費用中心，可以查閲相關計費資料。

（3）如您需要您的個人資料的副本，您可以通過第十條提供的方式聯絡我們，在核實您的身份後，我們將向您提供您在我們的服務中的個人資料副本。

7.2 更正和補充您的個人資料

（1）您進入帳號頁面後，在帳號資料中可以修改您的帳號暱稱，在登入方式中可以修改您已經綁定的手機號、電郵資料。

（2）您進入實名認證頁面後，在系統功能允許的情況下，可以通過點擊修改實名認證主體修改您的實名認證資料；但您的實名認證資料修改需要遵守 Meteor 的相關規定。

（3）如發現您的資料不準確或不完整，您也可以通過第十條提供的方式聯絡我們進行更正、補充。

7.3 刪除您的個人資料

除法律法規另有規定的情形外，在以下情形中我們將主動刪除您的個人資料，您也可以通過第十條提供的方式聯絡我們，向我們提出刪除個人資料的請求：

（1）我們對您的個人資料的處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

（2）我們停止提供服務，或者保存期限已屆滿；

（3）您撤回此前向我們做出的同意；

（4）我們違反法律、行政法規或與您的約定處理您的個人資料；

（5）法律、行政法規規定的其他應當刪除個人資料的情形。

法律、行政法規規定的保存期限未屆滿，或者刪除個人資料從技術上難以實現的，我們將對您的個人資料停止除儲存和採取必要的安全保護措施之外的處理。

7.4 註銷帳號

您可以點擊帳號註銷頁面查詢如何進行帳號註銷。在您註銷帳號之後，我們將停止為您提供產品或服務以及停止處理您的個人資料，並對您的個人資料進行刪除或匿名化處理，法律法規另有規定的除外。

7.5 轉移您的個人資料

您可以通過第十條提供的方式聯絡我們，要求我們將您的個人資料轉移至您指定的第三方，在符合法律法規規定的前提下，我們將向您提供轉移的途徑。

7.6 改變您同意的範圍

您可以通過第十條提供的方式聯絡我們，要求改變您同意的範圍或撤回您已經作出的同意。當您撤回同意後，我們將不再處理相應的個人資料，同時也無法繼續為您提供撤回同意所對應的服務，但不影響我們基於您未撤回同意為您提供的其他服務。此外，您撤回同意的決定，不會影響此前基於您的同意而開展的個人資料處理。

7.7 響應您的上述請求

如您無法按照上述方式行使權利的，或者您需要我們對個人資料處理規則進行解釋説明的，您可以通過第十條提供的方式聯絡我們。為了保障安全，我們可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，通常情況下，我們將在收到您反映後的十五日內或法律法規規定期限內受理您的請求。對於無端重複、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們保留拒絕的權利。

儘管有上述約定，但按照相關法律法規及國家標準，在以下情形中，我們可能無法響應您的請求：

（1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；

（2）與國家安全、國防安全有關的；

（3）與公共安全、公共衞生、重大公共利益直接有關的；

（4）與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接有關的；

（5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

（6）出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

（7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

（8）涉及商業秘密的。

## 八、本聲明如何更新

8.1 我們可能會適時對本聲明進行修訂。當本聲明的條款發生變更時，我們會在版本更新時以公告等方式向您提示變更後的私隱保護聲明，並向您説明生效日期。按照法律規定需要重新取得您的同意的，我們會重新徵求您的同意。

8.2 請您仔細閲讀變更後的私隱保護聲明內容。如您不同意經變更後的本聲明，或對本聲明修改、更新的內容有異議，您可以選擇停止使用或者註銷帳號。但請您知悉，您停止使用服務、帳號註銷之前的行為和活動仍受本聲明的約束。

## 九、我們如何保護未成年人的權益

9.1 我們的產品和服務面向成年人。但我們非常重視對未成年人個人資料的保護，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下處理未成年人的資料。

9.2 根據相關法律法規的規定，若您是未成年人，建議您的父母或監護人仔細閲讀本聲明並在徵得您的父母或監護人的同意後提交您的個人資料，同時建議您在您的父母或監護人的指導下使用我們的服務。如您的父母或監護人不同意您提交您的個人資料或不同意您使用 Vocu 服務，請您立即終止提交資料或終止使用我們的服務，並盡快將此情況通知我們，以便我們採取有效的措施。

9.3 若您是未成年人的父母或監護人，請您關注您監護的未成年人是否是在取得您的授權同意之後使用 Meteor 的服務。如果您對您所監護的未成年人的個人資料有疑問，請通過第十條的聯絡方式與我們聯絡。

## 十、與我們聯絡

如您對本聲明存在任何疑問，或者任何相關的投訴或意見，請通過以下方式與我們聯絡：

1. 通過在線客服或相關的 Discord 社區、所提供的第三方客服平台，電郵等方式取得聯絡，具體以網站標註為準。
2. 將您的問題發送至 <privacy@vocu.ai>。

我們將盡快審核所涉問題，並在接到您的需求之日起十五日內或法律法規規定期限內予以回覆。

（完）


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.vocu.ai/zh-hk/legal/privacy.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.