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# 服務協議

歡迎您使用METEOR TECHNOLOGY LIMITED（以下簡稱「Meteor」）提供的Vocu服務（也可稱作VocuAI、Vocu.ai、Vocu AI等，以下統稱「Vocu」或「本服務」）！

本協議中，無論是「Meteor」或「Vocu」（以及相關類似稱呼），均可視上下文被用於指代METEOR TECHNOLOGY LIMITED，以及METEOR TECHNOLOGY LIMITED提供的Vocu相關服務。

本協議是Meteor與您之間就您使用Vocu服務的相關事項簽訂的合同。為使用Vocu服務，您應當充分閲讀、理解本協議。

您通過勾選、點擊確認或以其他方式表示接受本協議，或您以任何方式使用Vocu服務的，即視為您已閲讀、理解本協議並同意接受本協議的約束，本協議即在您與Meteor之間產生法律效力。

## 第一條 通則

1.1 Vocu服務指Meteor向用户提供的語音克隆及語音合成服務等各類增值互聯網服務，以及有關的軟件以及硬件（若存在）服務，包括組成前述服務的組件、產品和其他衍生服務。具體以Meteor所能實際提供的為準，您可以根據自己的需求選擇使用一項或多項具體服務。

1.2 Meteor向用户提供的語音克隆服務指通過技術手段，基於訓練或模仿發音人音訊數據製作發音人音色（包含Vocu提供的標準目標音色及即時克隆或專業克隆音色），用於將對應輸入的文本/音訊合成並輸出為發音人音色風格的音訊。

1.3 Meteor可能為您提供一種或一種以上的服務內容（如即時克隆、專業克隆、語音合成、音效合成、音色變換、歌聲合成、音樂合成等服務）以供選擇，請您在使用服務前仔細閲讀服務規則並選擇您所需要的服務，您所選擇的服務內容以您購買的服務所載內容為準。Vocu將依照本服務條款、服務規則及您所選擇的服務內容向您提供服務。

1.4 Meteor是中立的技術服務提供者，依約向您提供各類技術產品和服務；您的網站、應用、軟件、平台等任何產品、服務及相關內容等，由您自行運營並承擔全部責任。Meteor和您各自獲取自身運營所需的必要經營許可和資質。

1.5 本協議作為您使用Vocu服務的基礎性約定，對Meteor和您均有法律約束力，Meteor和您均有義務遵守。

Meteor會通過Vocu網站或其他約定的方式，發佈、展示與Vocu具體服務相關的服務協議、服務規範/規則、服務等級協議（SLA）及服務説明、技術規範、使用流程、操作文檔、計費標準等內容，前述發佈、展示的內容統稱為服務規則，與本協議共同構成對您和Meteor具有約束力的文件。

1.6 您選擇使用的服務發生在、涉及到中國大陸及中國香港以外國家和地區的，您還需遵守所適用的當地法律法規及其他具有法律效力的規定，並遵從雙方相關約定。

## 第二條 帳號

2.1 為使用Vocu服務，您應當註冊Vocu帳號。Vocu帳號是Meteor為您提供服務的服務標識，依託帳號您可以獲取相應的Vocu服務，包括自助購買服務、查詢帳單、支付費用、管理資源、接收Meteor通知等等。

2.2 註冊Vocu帳號，您應已認真閲讀並同意[《Vocu帳號協議》](/zh-hk/legal/account-agreement.md)，依法具備必要、適當的權利能力和行為能力，已授予操作人足夠的權利完成註冊過程。您必須提交自身合法、真實、有效的身份資料完成真實身份的核驗。您未提交真實身份資料的、未能通過真實身份核驗的，Meteor依法不對您提供服務。

2.3 您的Vocu帳號和密碼由您自行設定，您應當採取妥善的安全措施，保管您的帳號和密碼；您應當妥善保管您帳號敏感權限操作的驗證渠道資料，例如您的安全手機、電郵等，防止相關資料洩露、失效或錯誤而給您帶來安全隱患。

Vocu帳號僅限於您自身使用，未經Meteor同意，您不得將帳號以任何方式提供給他人使用。您應為帳號下的行為負責，帳號下的所有操作行為均被視為您實施，且應由您承擔全部法律後果。如果您的帳號下有任何未經授權的使用行為，您應當立即通知Meteor，以便Meteor為您提供相應的幫助。

2.4 為保障您帳號的安全，Meteor提醒您應當自行建立健全內部管理制度，規範對Vocu帳號的使用與管理。您基於自身經營管理所需，將帳號授權您的員工或他人管理的，或使用Meteor的帳號授權功能（若存在，例如設定子帳號、建立和加入集團帳號管理），授權或接受他人對您帳號進行一定的操作的，須做好權限管控，並且在遇到人員變動時及時進行交接和採取必要的帳號安全保護措施（例如修改密碼、變更登入方式、設定帳號保護、刪除相關授權等）。

2.5 您在Vocu的帳號資料不準確，或者您的帳號資料發生變更的，您有義務及時進行更新。Meteor有權對您帳號資料進行動態核驗，發現您的帳號資料不準確、有誤或不符合法規要求的，通知您限期糾正。

2.6 您有權申請註銷Vocu帳號。在不違反法律法規要求，且遵循Meteor帳號註銷規則的情形下，Meteor應當依照您的請求註銷您的Vocu帳號。帳號註銷行為是不可逆的，一旦您完成帳號註銷後，您將無法再登入該帳號，請您謹慎操作。

2.7 您理解，為保護網絡生態和網絡安全，維護良好的網絡交易秩序，您和Meteor雙方均有義務遵守國家法律法規、政策規範。為此，Meteor有權制定相應的帳號協議、網絡平台規則、服務規範等相應的Meteor規則，並對違反法律法規、政策規範和Meteor規則的帳號採取相應的限制和處置措施。

## 第三條 服務

3.1 服務開通

3.1.1 您可根據自身需求，自行通過Vocu官網在線選購所需服務；您也可以委託您的專屬客户經理、客服代表協助您選購所需服務。您的訂單被系統接受並顯示已成功下單的，則表示服務購買成功，Meteor應按照您的訂購需求及服務規則為您提供服務，您和Meteor之間另有約定的，按照約定執行。

3.1.2 您需在訂單提交後及時完成支付。超出訂購頁面顯示的期間，系統將自動關閉訂單；相關服務也可能因時間限制、庫存限制或者活動數量限制，在您提交訂單進行付款期間出現數量不足或已達到限量等情況，從而無法成功購買。

3.1.3 Meteor有權開展營銷推廣活動。營銷推廣期間，Meteor可能採取價格折扣、服務升級、贈送等優惠措施，例如「限時免費」、「限時優惠」、「限量優惠」、「充值優惠」、「贈送服務」等。您理解，這些優惠措施是暫時性、階段性的，或有總量限制、購買量限制的，也可能僅適用於滿足特定條件的用户，或者有其他條件限定，Meteor不保證所有用户均能參與活動並獲得優惠權益。

Meteor有權制定活動規則。參與推廣活動的用户，應當閲讀並理解活動規則，按照相應的規則獲取、使用Vocu服務。此類活動系Meteor在正常服務價格之外的特別優惠，您理解，您獲得的優惠權益，包括您在營銷推廣活動之外享受的Meteor價格折扣優惠、服務優惠，不可同時疊加適用，也不得轉讓、不得要求Meteor回購，活動規則和相關約定明示允許的除外。

3.1.4 Meteor可能基於客户回饋、營銷推廣等各種原因，向符合條件的客户贈送特定服務或服務中的部分項目（統稱「贈送服務」），您理解並同意，贈送服務是Vocu為客户額外提供的優惠，贈送服務的服務內容（包括但不限於服務標準等）可能與正價購買服務有所差異，您需予以關注並確認同意接受，否則，請勿使用贈送服務。贈送的服務項目或優惠活動不可折價、衝抵正常服務價格。

3.1.5 Meteor可能不時推出公測、內測等免費試用服務，您可以通過自願申請等方式獲取使用，並遵守本協議及免費服務的相關約定。您理解，該類免費服務通常不是長期或永久的，Meteor不會對該類服務的可用性和可靠性作出承諾，也不會對您使用該類服務的結果承擔任何責任。Meteor保留對該等免費服務作出可用性和可靠性承諾及收取費用的可能性，收取服務費用之前，Meteor將另行通知您。

3.2 服務費用

3.2.1 您可以通過先付費或後付費的方式獲取Vocu服務，具體以您所購買的服務所支持的付費方式為準。

先付費，或稱「預付費」，您需要在提交訂單並完成付費後，Meteor才提供相應的服務；後付費，您先使用服務後支付費用，您需在按照該服務的服務規則確定的付款期限內支付費用。

3.2.2 基於您的商業信譽，您可能獲得Meteor給予您的「信用額度」，從而可以在額度內對一些需要先付費的服務享受「後付費」的便利。您理解，您所能獲得Meteor授予的信用額度視乎Meteor對您的商業信譽評估而定，Meteor有權對其進行調整。

3.2.3 無論先付費服務還是後付費服務，您與Meteor就費用支付另有約定的，雙方應優先遵循另行之約定。您在信用額度內訂購Vocu服務不影響您與Meteor之間關於服務費用賬期和結算的相關約定的執行。

3.2.4 您可以通過Vocu帳號查詢已購買服務、費用支付及欠費情況。為避免您欠費影響服務連續性，Meteor建議您適時查看您的帳單及欠費通知，及時付費。Meteor為您視情況提供了在線付款、銀行轉賬等多種方式的支付渠道，您可以選擇適當方式進行支付，並注意預留合理時間確保支付到賬。如果您發生欠費，Meteor有權每天按照您欠費金額的萬分之五的標準向您收取違約金。

3.2.5 為便利您的操作，在系統功能支持的情況下，您可以對一些服務設定「自動續費」。自動續費是指您所購買的按時長計費的Vocu服務到期時，您的Vocu帳號內可用餘額足夠的，系統自動從您的帳號中扣取下一續費週期的費用。除另有明確約定外，自動續費的價格為系統執行扣費當時的價格。

3.2.6 鑑於Vocu服務計費方式的多樣性，請您購買服務時注意查看有關計費的説明，按需購買。某些類型、某些計費方式的服務，您一旦購買，即使您未實際使用，也需支付費用，包括不限於如下情形：

（1）套餐類服務。該類服務中包括一項或若干項服務權益，並且可能有使用期限要求，使用期限屆滿後權益清零。

（2）按時長計費的服務。購買含有按時長計費的服務後將獲得期限內的服務，在期限內均應支付費用。

（3）基於規則或約定。例如服務規則已事先聲明不可退費、或您已經向Meteor承諾最低消耗金額。

若有的持續計費服務已並非您實際所需，Meteor建議您自行巡查並關閉對應服務。

3.2.7 您可以通過登入Vocu帳號查看您的費用消耗狀況。您可以在每個月度向Meteor索取您的費用消耗帳單，該帳單作為雙方費用結算憑據，您對帳單有異議的，應在收到帳單後5個工作日內向Meteor提出；您在前述期限內沒有提出異議，則視為您已確認帳單。對於您有異議的帳單，由您和Meteor雙方進行核查，以核查後雙方確認的帳單為準。核查期間，您應先行支付無異議部分的金額。您不認可核查結果，但又沒有確切證據證明帳單計費有誤的，則結算費用以Meteor提供帳單為準。

3.2.8 您應當及時、足額向Meteor支付費用。您發生欠費時，Meteor可能會向您發出合理的提示或催告。您未按約足額支付服務費用的，Meteor除了可以要求您承擔相應違約責任外，還有權隨時直接採取暫停提供相應服務、終止提供相應服務措施。Meteor因此終止您的服務，會向您發送必要的通知。

3.2.9 您名下有多個Vocu帳號的，每個Vocu帳號均是獨立計費。您理解，如果您名下有的帳號發生欠費，雖然Meteor可能會給予您便利不影響您尚未欠費的帳號的服務，但Meteor始終保留對您所有Vocu帳號中的費用合併處置的權利。Meteor有權將您帳號內預繳尚未消耗的資金抵充您其他Vocu帳號欠費及您的其他應付費用，且您所有Vocu帳號內的資金不足以抵充您的欠費和其他應付費用的，對您所有Vocu帳號予以拒絕和終止服務。

3.2.10 您自行繳付Vocu服務費用、委託他人繳付Vocu服務費，或者他人為您的Vocu帳號繳付費用，均視為您的付費行為。如果您申請退還資金，須遵循Meteor退還資金的規則，Meteor根據退還規則優先原路退回資金。您理解，為履行預防和治理電信網絡詐騙的義務，Meteor有權對您繳付的來源可疑資金予以暫凍、原路退回或移送公安機關處理，此時遭受影響的資金被視為並未支付給Meteor，您需要另行補足費用。

3.2.11 您可以通過購買點數的方式獲取Vocu服務，點數可用於消費相應的服務。點數不可兑換為任何貨幣，您理解並同意，一旦購買點數，除法律法規明確規定外，在任何情況下均不予退還。

3.3 服務支持

3.3.1 Meteor向您提供售後服務。Meteor提供在線客服、Discord社區、QQ羣、第三方客服平台、電郵地址等多種方式的諮詢服務，協助您解答使用Vocu服務過程中遇到的問題。同時，Meteor還可為您提供免費或付費的技術服務，具體以Meteor官方網站公佈為準。

3.3.2 Meteor可通過電郵、手機短訊等方式為您介紹和推薦Vocu服務，具體是否需要推介服務及選用何種Vocu服務，由您決定。

3.3.3 Meteor不斷優化、提升、擴展現有服務，為您提供更豐富的服務類型和服務功能。您理解，新增或擴展的服務類型和服務功能，可能需要您額外支付費用才能使用。同時，Meteor也有權對現行免費服務進行收費、對服務價格提升或降低，並且在價格調整時在Vocu官網進行公告或向您發送通知，調整後的價格將在公告或通知確定的期限生效。雙方另有約定除外。

3.3.4 Meteor在服務規則約定範圍內提供可用性保障。如果您對可用性的要求高於服務規則，您可以主動對自身系統進行高可用性的設定，或聯絡Meteor提供協助或技術支持。

3.3.5 若Meteor未針對某服務提出明確書面上的服務等級協議（SLA），則視為不對該服務提供可用性、可靠性或併發性能等保障；Meteor會盡合理的努力來確保此類服務的連貫性，但不會對您使用該類服務的結果承擔任何責任。

3.3.6 您理解並同意，Meteor的服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。Meteor將盡合理的努力，並在適配的安全能力下確保服務的連貫性和安全性，但Meteor不能保證其所提供的服務毫無瑕疵。因此，即使Meteor提供的服務存在瑕疵，但若上述瑕疵是當時行業技術水平所無法避免的，其將不視為Meteor違約，Meteor也無需承擔任何責任，雙方應友好協作共同解決問題。

3.4 服務中止、變更、終止

3.4.1 為了向您提供更加完善的服務，Meteor有權定期或不定期地對服務平台或相關設備、系統、軟件等進行檢修、維護、升級及優化等日常維護，可能導致您所使用服務短時間的中斷或暫停。Meteor無需就此中斷或暫停向您承擔責任，但是Meteor應當在合理的時間內提前向您發送通知。

3.4.2 Meteor有權根據自身運營安排，對所提供的服務類型、服務功能進行調整和變更。前述調整和變更影響您使用Vocu服務的，Meteor會在調整和變更生效前的合理期限內提前向您發送通知。如果相關調整和變更將實質性減少您已購買的Vocu服務的功能和權益，Meteor會提供相應的調整方案，您對此有異議的應在Meteor向您通知後的30日內提出。

3.4.3 為保證服務的安全性和穩定性，Meteor可能需要進行數據中心裁撤、改造、遷移、設備更換等重大調整。上述重大調整可能會影響您所使用服務，Meteor將提前不少於30天通知您，以便您可以遷移、調整您的業務系統。您應積極配合進行相關數據的遷移工作。您承諾在接到Meteor通知後按照Meteor規定的時間配合完成相應操作，否則因此造成您業務無法訪問或其他問題的，相應後果由您自行承擔。

3.4.4 您理解，Meteor因執行法院、政府機構等有權機關的命令和監管指令所需，或者為處理Vocu服務安全性或完整性之緊急事件或威脅，使得Meteor需要中斷向您提供服務，或者無法繼續向您提供服務的，Meteor將在受影響的範圍內修改、限制、暫停或終止對您提供服務。您理解，考慮到相關事件的緊迫性和特殊性，此時Meteor可能會直接做出該等操作而不會事前通知。

3.4.5 您可以依據本協議及Vocu服務規則終止您所開通的部分或全部Vocu服務，您也可以註銷您註冊的全部Vocu帳號以終止Meteor和您之間的服務關係。您應注意巡查和評估終止相關Vocu服務對您的系統和運行業務的影響，以免造成損害。

3.4.6 服務到期或終止時，您在清償所有服務費用，承擔相應違約、賠償責任後（若有），您可以對您的Vocu帳號下已預交但尚未消耗的資金申請退回。雙方對費用清理另有約定的遵循約定處理。

## 第四條 第三方產品或服務

4.1 您可以通過Vocu網站、Vocu市場平台獲取、使用第三方提供的產品或服務，此時第三方產品和服務的運營方與您建立相應的服務關係，並向您承擔產品和服務的責任。Meteor根據服務規則約定在自身責任範圍內向您承擔相應責任。

4.2 本協議下部分服務可能由Meteor的關聯公司提供，Meteor關聯公司在遵守本協議的前提下，根據相關服務規則約定向您承擔相應責任。

因公司合併、分立、經營調整等原因，Meteor可將本協議部分或全部權利義務轉讓予Meteor關聯公司或其他指定的第三方，Meteor須提前通知您，並盡力確保不對您所使用的Vocu服務產生不利影響。您對此有異議的可在收到通知後的30天內向Meteor提出。

## 第五條 網絡安全和網絡秩序

5.1 您和Meteor均有義務遵守中華人民共和國法律法規及其他所適用的法令和監管政策，自覺維護網絡安全和網絡秩序。

5.2 您和Meteor各自應對自身的網絡連接、業務系統和電腦系統採取安全保護措施，預防安全漏洞風險，共同防範發生網絡安全事件。當發生網絡安全事件時，雙方應在各自安全責任範圍內承擔責任。

若您需要增強安全保護措施，您可以根據自身需求另行購買使用由Meteor提供的安全保護產品和服務。您理解，使用安全保護產品和服務是提升電腦資訊系統、設備安全性的必要措施，但Meteor不能也無法保證您使用了Meteor的安全保護產品和服務就能夠絕對保障您的業務安全性。

5.3 Meteor應根據法律法規的要求制定網絡安全事件應急預案，及時處置Vocu服務及服務所依託的相關業務系統、電腦系統的系統漏洞、電腦病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險；在發生危害網絡安全的事件時，立即啓動應急預案，採取相應的補救措施。

5.4 Meteor履行信息網絡安全管理法定義務。Meteor一直致力於為用户提供文明健康、規範有序的網絡環境，對接入Vocu平台的公共資訊進行必要的巡查，使得Vocu網絡健康清朗，合規運行。您不得利用Vocu服務製作、上傳、複製、發佈、傳送、傳播或者轉載違反法律法規規定的內容。

5.5 Meteor依照有關規定，建立對利用Vocu服務從事涉電信網絡詐騙活動及支持、幫助行為進行監測識別和處置的機制。Meteor發現涉詐違法犯罪線索、風險資料的，依照有關規定移送相關部門，並依法為相關部門辦理電信網絡詐騙案件調取證據提供技術支持和協助。Meteor的審查記錄可作為用户違法的證據，Meteor有權刪除違法資訊、封號、暫時或永久禁止使用本服務，並有權向用户追究責任和要求賠償。

5.6 您應遵循所適用法律對您的規範和要求。若您在中華人民共和國境內從事互聯網服務、增值電信業務，應按照國家規定取得相應的許可或進行備案，並對自己的網站內容、服務內容的合法性承擔責任。

5.7 如果您在中國大陸境內將本服務應用到您的產品、應用、功能中，且您的產品、應用、功能涉及應用深度學習、虛擬現實等新技術的，您作為深度合成服務提供者，應當遵守《互聯網信息服務算法推薦管理規定》《互聯網信息服務深度合成管理規定》等適用法律的相關規定，包括但不限於：

（1）應當落實信息安全主體責任，建立健全算法機制機理審核、用户註冊、信息內容管理、數據安全和個人資料保護、未成年人保護、從業人員教育培訓等管理制度，具有與新技術新應用發展相適應的安全可控的技術保障措施。

（2）應當制定並公開管理規則和平台公約，完善服務協議，以顯著方式提示用户（即您的產品、應用、功能的使用者，也為深度合成服務使用者）信息安全義務，並依法依約履行相應管理責任。

（3）應當依法對用户進行真實身份資料認證，用户不進行真實身份資料認證的，您不得為其提供信息發佈服務。

（4）應當加強深度合成信息內容管理，採取技術或者人工方式對用户的輸入數據和合成結果進行審核；建立健全用於識別違法和不良深度合成信息內容的特徵庫，完善入庫標準、規則和程序，記錄並留存相關網絡日誌；對違法和不良資訊依法採取相應處置措施，並對相關用户依法依約採取警示、限制功能、暫停服務、關閉帳號等處置措施。

（5）應當加強深度合成技術管理，定期審核、評估、驗證算法機制機理；提供具有對人聲等生物識別資料或者可能涉及國家安全、社會公共利益的特殊物體、場景等非生物識別資料編輯功能的模型、模板等工具的，應當自行開展安全評估，預防信息安全風險。

（6）應當加強訓練數據管理，確保數據處理合法、正當，採取必要措施保障數據安全。訓練數據包含涉及個人資料數據的，還應當遵守個人資料保護有關規定，不得非法處理個人資料。

（7）應當對用户使用您的產品、應用、功能所製作的深度合成信息內容，通過有效技術措施在信息內容中添加不影響用户使用的標識，依法保存日誌資料，使發佈、傳播的深度合成信息內容可被自身識別、追溯。

（8）應當在合成的音訊內容的明顯位置進行顯著標識，避免造成公眾混淆或誤認。

（9）應當建立健全闢謠機制，發現用户利用深度合成技術製作、複製、發佈、傳播虛假資訊的，應當及時採取相應的闢謠措施，並將相關資料報網信等部門備案。

（10）應當設定便捷有效的用户申訴和公眾投訴、舉報入口，公佈處理流程和反映時限，及時受理、處理並反映處理結果。

（11）應當按照《互聯網信息服務算法推薦管理規定》的有關規定，在提供服務之日起十個工作日內履行備案手續。

5.7.1 如果您在中國大陸境內基於深度學習、虛擬現實等新技術或新應用上線具有輿論屬性或者社會動員能力的新產品、新應用、新功能的，或者調整增設相關產品、應用、功能的，應當按照國家有關規定開展安全評估。

5.8 您應合法使用Vocu服務。您不得從事違法、犯罪活動，也不得利用Vocu服務為他人的違法、犯罪活動提供幫助或便利。您不得從事如下危害網絡安全和網絡秩序的行為：

（1）從事非法侵入他人網絡、干擾他人網絡正常功能、竊取網絡數據等危害網絡安全的活動；

（2）提供專門用於從事侵入網絡、干擾網絡正常功能及防護措施、竊取網絡數據等危害網絡安全活動的程序、工具；

（3）實施電信網絡詐騙行為等網絡違法行為；

（4）明知他人從事危害網絡安全的活動、電信網絡詐騙活動及其他網絡違法行為，為其提供技術支持、廣告推廣、支付結算等幫助；

（5）其他破壞互聯網安全和秩序的行為。

5.9 您使用Vocu服務不得危害Meteor經營穩定性和安全性，不得侵害他人合法權益。您不得實施如下行為：

（1）實施任何改變或試圖改變Vocu服務提供的系統配置或破壞系統安全的行為；

（2）以任何方式干擾或企圖干擾Vocu任何產品或任何部分、功能的正常運行，或者製作、發佈、傳播上述工具、方法等；

（3）違反與Meteor網絡相聯通之網絡、設備或服務的操作規定，實施違法或未授權之接取、盜用、干擾或監測；

（4）利用技術或其他手段破壞、擾亂Vocu服務的運營或他人對Vocu服務的使用；

（5）發佈、傳播垃圾郵件（SPAM）或實施侵害他人知識產權等任何合法權益的行為，如「私服」、「外掛」等；

（6）將Vocu所提供的服務用作虛擬伺服器，非法代理伺服器（Proxy）以及郵件伺服器，或未經Meteor同意利用Vocu提供的服務從事DDoS防護、DNS防護等經營性活動；

（7）因您的網站和服務、業務遭受不正常的大流量訪問或不合理佔用資源、頻繁遭受攻擊（包括但不限於DDoS 攻擊），且未及時採取處置措施，或未根據Meteor要求消除影響，從而對Vocu服務平台或他人產生不良影響的；

（8）將您從Meteor獲得的IP地址、帶寬等網絡接入資源用於在中華人民共和國境內經營IDC、ISP等業務；

（9）其他Meteor明確反對或不允許的行為，例如開展虛擬幣「挖礦」行為。

5.10 您理解，Meteor提供的各類聯絡方式同時可作為投訴處理平台或舉報平台，您可以通過Meteor提供的各類聯絡方式，包括但不限於在線客服、Discord社區、QQ羣、第三方客服平台、電郵地址等，向Meteor提出投訴或舉報。Meteor收到您的投訴或舉報後，會根據具體情況進行核實和處理。

5.11 Meteor自行或根據相關部門的資料、權利人的投訴進行排查發現您可能存在違反相關法律法規或本協議的行為的，有權要求您立即刪除、修改相關內容，或糾正自身行為，同時Meteor可以向主管部門舉報、報告您涉嫌違法、犯罪的行為。進一步地，為阻斷、屏蔽危害行為和保護Vocu服務的正常運營，Meteor有權限制、暫停向您提供全部或部分Vocu服務，以及終止向您提供Vocu服務，對您的Vocu帳號進行限制和凍結。

Meteor採取上述措施導致您服務不可用、業務被暫停、數據被清理等後果及損失，均由您自行承擔；您的行為給Meteor或第三方造成損失的，您應當予以賠償。Meteor保留依照法律、法規及本協議追究您其他責任的權利。

## 第六條 用户業務數據

6.1 Meteor認可，您通過Vocu服務上傳、存儲、分發、加工及其他方式處理的用户業務數據，均為您的數據，您完全擁有您的業務數據。您也理解，您使用Vocu服務而產生的由Meteor記錄的資料和數據，例如日誌資料、計量和費用資料、服務諮詢資料，Meteor擁有相應的權益。

6.2 您可以根據用户業務數據重要性進行相應數據備份。Vocu服務可能為您提供數據備份的功能或工具，您使用該等功能或工具的，您需要負責執行備份操作。Meteor僅在法定或約定提供的數據備份服務的範圍內承擔責任。

您釋放服務或刪除用户業務數據的，您在Vocu服務中或Meteor數據中心的數據將被清除，Meteor不再繼續保留您的業務數據，也沒有義務恢復或返還您的業務數據。您有義務在執行數據清除動作時進行謹慎操作，避免誤操作風險。

6.3 當Vocu服務期限屆滿、服務終止時，您應及時清理或遷移您的業務數據。您應當在服務規則約定的數據保留期內（無約定的，以Meteor向您發送的通知所載合理期限為準）完成數據清理或遷移。除法律另有規定、相關部門要求或雙方另有約定外，數據保留期滿Meteor可刪除用户業務數據，不再保留您的任何業務數據。

6.4 您開展數據處理活動，需要遵循所適用的數據安全、個人資料保護的相關法律法規，並獨自承擔因違反所適用法律法規所導致的責任和後果。如您的業務數據中包含了個人資料的，您應保證已經獲得了個人資料主體的同意，並有權將其個人資料傳輸給Vocu進行數據處理。

6.4.1 您應當採取合法、正當的方式收集數據，不得竊取或者以其他非法方式獲取數據；在法律法規規定的目的和範圍內收集、使用數據；數據收集和處理符合您與相關數據主體的約定。

6.4.2 您應當採取相應的技術措施和其他必要措施，保障數據安全；您應當加強風險監測，發現數據安全缺陷、漏洞等風險時，應當立即採取補救措施。

6.4.3 您應遵守所適用法律法規對數據安全評估、數據出入境、網絡安全等級保護的相關規定，履行相應的法定義務。

6.5 您理解並同意，為了向您提供語音克隆相關服務，Vocu可能會通過【您的終端設備】收集、傳輸、使用、加工、存儲您及授權您使用其聲音數據的人士的聲音，從而實現本服務的功能。為此，您同意並授權Vocu： （1）獲取終端設備的麥克風權限； （2）進行環境噪音檢測； （3）採集個人聲音，內容限於朗讀本服務提供的指定文本和用户自定義文本。

6.6 您理解並同意：Vocu依法向您提供語音克隆服務的技術能力，您為使用該服務而收集、獲取以及提供給Vocu用於訓練個性化定製音色的語料數據等全部個人資料，您是獨立的個人資料處理者，依法收集、使用個人資料（本服務項下的個人資料是指您向資料主體收集的人聲音訊以及資料主體的其他類型的個人資料）是您使用本服務的必要前提。為合法使用本服務，您確認已經採取包括但不限於以下措施以確保您合法收集、使用個人資料： （1）依法保護資料主體的合法權益（包括但不限於知情權、選擇權等），堅持合法、正當、必要原則，依法收集、使用資料主體的個人資料。 （2）您已通過私隱政策或者其他授權形式取得了資料主體合法、充分且明確的同意（涉及敏感個人資料的，還需另行獲得資料主體的單獨同意），授權內容應包含您根據本服務條款開展本服務所必需涉及的相關個人資料處理活動，具體為由Vocu在基於您收集並上傳至本服務的個人資料的基礎上，基於您的委託進行相應的個人資料受託處理活動以便為您提供本服務，Vocu無需再另行獲得任何主體的授權或許可。 （3）未經資料主體授權或資料主體撤回/終止授權的，您應當停止對相關資料主體使用本服務，並及時將資料主體的相關資料刪除。 （4）無論資料主體的個人資料是您在使用本服務之前已經掌握的，還是您因使用本服務而收集、使用的，均應當符合法律法規以及本服務條款的要求。 （5）您作為獨立的個人資料處理者，您應具備相應的資料安全保護能力並向資料主體履行資料安全保障義務，Vocu不為您的資料安全保護能力及數據處理行為作任何保證。 （6）您應向資料主體提供易於操作的查閲、複製、更正、刪除其個人資料，撤銷或更改其授權同意、註銷其個人帳號等資料主體權利響應的實現機制，Vocu將在本服務可實現的範圍內為您提供必要的能力支持。 （7）其他為依法保護資料主體合法權益而應當採取的措施。

6.7 您理解並同意：為實現服務目的，Vocu遵循合法、正當、必要和誠信原則，基於您的委託、指令和需求並以向您提供本服務為目的的數據處理活動（包括個人資料），Vocu的數據處理活動不會超出您的指示範圍，您有權對Vocu的數據處理行為進行監督。

6.8 若您未能獲得資料主體合法、有效的同意和授權或您的委託指示存在違反法律法規規定的情形（包括但不限於《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國個人信息保護法》、《中華人民共和國網絡安全法》）或您將Vocu服務用於非法業務活動時，Vocu有權立即通知您，並停止提供相關服務而無需承擔任何責任，您自行承擔對資料主體的侵權責任和其他法律責任。

6.9 語音克隆相關服務下的數據處理地點為中華人民共和國境內。Vocu將僅在為提供本服務之目的所必需的最短期間內保留您的個人資料和數據，除法律法規規定必須留存的資料外，Vocu將在數據處理期限結束後停止一切數據使用行為，或者根據您的指示將相關個人資料（如有）返還給您或刪除所有此類個人資料。如果法律法規不允許Vocu刪除此類個人資料，則Vocu不得將這些個人資料用於除您的委託和指示之外的任何其他用途。若刪除個人資料從技術上難以實現的，Vocu會停止除存儲和採取必要的安全保護措施之外的處理。

6.10 您應本着謹慎、合理、合法原則採取必要措施保護己方的資料，包括但不限於完善內部的管理規範、必要安全保護技術、謹慎與第三方開展合作等。

6.11 Vocu有權採取適當的措施核實和檢查您是否已履行了本服務條款中使用規則及數據處理要求中規定的相應義務，您應對該等核實和檢查提供必要的協助與配合（包括但不限於上傳音訊數據相關的合法性授權證明等），無論Vocu是否採取了核查和檢查措施，以及核查和檢查結論如何，均不影響您承擔上述保證義務及責任。若您未能履行本服務條款中使用規則規定的相應義務或存在違反法律法規規定的情形，Vocu有權單方基於單方的合理判斷立即採取措施，包括但不限於刪除相關資料及數據、暫停服務、凍結或註銷您的帳號，且不承擔任何責任，您自行承擔對資料主體的侵權法律責任和其他法律責任；如致使Vocu因處理資料主體資料而遭受損失（包括但不限於向資料主體及其他第三方的賠償及/或補償、行政處罰、商譽損失等）的，您應賠償Vocu的全部損失。

6.12 Meteor根據適用的法律保護客户存儲在Meteor數據中心的數據，對用户業務數據承擔相應的安全保障義務。

除法律法規另有規定或執行您的服務要求所需之外，未經您同意，Meteor不會對您的業務數據進行任何未獲授權的使用和披露。

## 第七條 知識產權

7.1 在本協議項下一方向對方提供的任何資料、技術或技術支持、軟件、服務等的知識產權均屬於提供一方或其合法權利人所有；除此之外，除非提供方或合法權利人明示同意，另一方無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述知識產權。

7.2 除明確註明外，Meteor在各類服務中提供的內容，包含但不限於軟件、技術、程式、演算法、模型（包括標準模型和定製模型）、程式碼、API列表、技術文檔、開發者工具、網頁、文字、圖片、音訊、影片、圖表、版面設計等的知識產權屬於Meteor所有。您僅有權依照本服務條款約定使用且不得以任何方式損害Meteor的知識產權權益；除Meteor明示同意外，您無權複製、傳播、轉讓、許可或提供他人使用上述內容及其相關知識產權。您也不得對Meteor提供的軟件、系統等進行破解，進行反向工程、反編譯、反彙編或以其他方式嘗試發現源程式碼或繞過任何技術限制。

7.3 您應保證您在使用Meteor各類服務過程中自行提供、發佈、上傳和處理的任何內容及該行為本身，（包括但不限於軟件、技術、程式、網頁、文字、圖片、圖像、音訊、影片、電子文檔、其他數據等）均由您原創或已獲得合法授權（且含轉授權）。您進一步保證，前述內容不得包含任何違反適用的法律或侵犯第三方合法權益（包括但不限於聲音權、知識產權以及個人資料合法權益，下同）的內容，且不會利用本服務侵害第三方的合法權益。

7.4 您理解並同意，Vocu向您提供的音色（包括標準目標音色和定製克隆音色）知識產權均屬於Meteor所有，根據您選擇的服務內容的不同，對音色享有不同的權益： （1）如您選擇使用Vocu標準目標音色合成音訊的，您僅有權依照本服務條款約定使用且不得以任何方式損害Vocu的合法權益； （2）如您選擇自行向Vocu提供音色語料數據訓練定製音色，您有權對該定製音色進行使用，您有權根據自身情況決定是否授權Vocu使用，並以雙方另行簽署協議的方式確定，Vocu僅在取得您書面明確授權同意後才使用（包括許可第三方使用）該定製音色。

7.5 您有權使用本服務合成的音訊內容，但您應對合成音訊內容自行加以判斷並承擔因使用該等內容而引起的所有風險及法律責任，包括因對合成音訊內容的合法性、不侵權、正確性、準確性、完整性、實用性或者滿足特定目的的依賴而產生的一切風險，Vocu無法且不會對您因前述風險而導致的任何損失或損害承擔責任。

7.6 雙方各自享有的商標權、著作權或者其他知識產權，均仍歸各方單獨享有，並不會因為雙方簽訂或者履行本服務條款而轉歸對方享有，或者轉歸雙方共同享有。

7.7 Meteor保留本協議項下服務成果和服務衍生品的知識產權和其他權益；除本協議另有明確規定外，本協議任何內容均不得解釋為授予您前述服務成果和服務衍生品的知識產權和其他權益。

7.8 任何一方均應尊重對方、第三方的知識產權，如有任何第三方就一方侵犯其知識產權等合法權益的原因向另一方提起訴訟、主張索賠的，責任方應當獨立處理相關糾紛，賠償另一方的直接經濟損失，並使另一方免責。

7.9 如果第三方向您提出索賠，聲稱您依照本協議獲取、使用Vocu服務的行為侵犯了權利人的知識產權，或Meteor認為有可能被提起上述索賠，Meteor將自行決定：（a）為您獲取繼續使用適用的Vocu服務的權利；（b）修改Vocu服務，或以不會嚴重損害服務功能的、不侵權的軟件或服務來替換原有服務；或（c）如果上述方案均不具備商業合理性，則可以終止適用的訂單，並按比例退還您為該索賠行為（或索賠可能）所涉服務向Meteor預付的費用。

Meteor將為您和解或抗辯提供可獲得的必要合理資料和協助，並就可歸責於Meteor原因導致您的損害向您承擔相應賠償責任。但是對於如下情形下第三方提出的索賠，您應獨自進行抗辯，並就任何不利的最終判決或和解支付賠償：(a) 您使用非Meteor提供的技術或軟件或軟件改進；(b) 您獨自開發的技術或軟件或軟件改進； (c) 您對Vocu產品及其他第三方軟件或技術進行組合、改變的軟件或技術；（d）Meteor根據您特別要求或指定符合特定規範或要求提供的服務或產品；（e）您未遵循、執行Vocu服務規則及相關通知所引起的責任。

## 第八條 保密資料

8.1 您和Meteor雙方為了本協議目的，已經或將會提供或透露某些保密資料。其中，披露保密資料的一方為「披露方」，而接受保密資料的一方為「接收方」。

8.2 「保密資料」指由披露方持有的與其業務、經營、技術及權利等事項相關的，非公開的資料、資訊、數據等，包括但不限於營業規劃，商務資料，與技術有關之知識及資訊、創意、設想、方案，提供的物品或廠商資料，用户資料，人事資料，商業計劃，服務價格及折扣，財務狀況等。

8.3 接收方從披露方所獲悉的資料，如有標明或可合理認知為屬於披露方的保密資料的，接收方須對披露方的保密資料保密，未經披露方書面同意，不得以任何方式披露給第三方或用於本協議以外目的。接收方應以對待其自身保密資料相同的注意程度（且不得低於合理審慎義務）對待披露方的保密資料。

8.4 儘管有前述約定，符合下列情形之一的，相關資料不被視為保密資料：

（1）接收方在披露方向其披露之前已經通過合法的渠道或方式持有的資料；

（2）該資料已經屬於公知領域，或該資料在非因接收方違反本協議的情況下而被公開；

（3）接收方合法自其他有權披露資料的第三方處知悉且不負有保密義務的資料；

（4）由接收方不使用或不參考任何披露方的保密資料而獨立獲得或開發的。

8.5 如果接收方基於法律法規或監管機關的要求，需要依法披露披露方的保密資料的，不視為違反本協議，但接收方應當在法律許可的範圍內儘快通知披露方，同時，接收方應當努力幫助披露方有效限制該保密資料的披露範圍，保護披露方合法權益。

8.6 雙方保密義務在本協議有效期限內及期限屆滿後持續有效，直至相關資料不再具有保密意義。

8.7 一旦發生保密資料洩露事件，雙方應合作採取一切合理措施避免或者減輕損害後果的產生；如因接收方違反保密義務給披露方造成損失的，接收方應賠償因此給披露方造成的直接經濟損失。

## 第九條 出口管制與制裁法律合規

9.1 各方承諾遵守中華人民共和國的出口管制法律法規，並在此前提下遵守適用於本協議的所有經濟與貿易制裁、出口管制法律法規（前述法律法規與制裁合稱「適用的出口管制法律」）。您承諾不會將Meteor提供的產品或服務用於適用的出口管制法律所禁止的用途。非經國家出口管制管理部門或相關政府部門的許可，您，以及您授權使用Meteor提供的產品或服務的個人或實體，不會通過Meteor提供的產品或服務，以違反適用的出口管制法律的方式，向被列入管控名單等禁止或限制交易名單的個人或組織提供屬於管制物項的技術、軟件或服務，或以任何方式使得Meteor違反適用的出口管制法律。

## 第十條 違約責任

10.1 違反本協議約定的一方應依照本協議及相關法律之規定承擔違約責任。

10.2 您應保證提交Meteor的任何資料、使用Meteor的服務及使用Meteor服務所產生的成果未侵犯任何第三方的合法權益。您同意，由於您自身違法違規、違反本協議或您侵害他人任何權利而衍生或導致任何第三方向Meteor或其關聯公司提出任何索賠或請求，或Meteor和其關聯公司因此而發生任何損失，您同意將足額進行賠償。根據Meteor請求，您須為Meteor抗辯並使Meteor免於上述賠償，在此過程中Meteor應及時向您提供第三方的書面通知，併為您和解或抗辯提供可獲得的必要合理資料和協助。您與第三方就上述索賠或請求達成和解的，不得為Meteor設定任何負擔，不得損害Meteor權益。

10.3 於任何情形下，Meteor不對任何間接的、偶然的、特殊的或懲罰性的損害和賠償承擔責任，例如利潤損失、機會損失、聲譽/商譽損失或損害等。

Meteor在本協議項下所承擔的損失賠償責任不超過損害發生時您就該服務過往12個月所支付的服務費用的總額。

## 第十一條 不可抗力及免責

11.1 不可抗力指協議各方所不能預見、並且它的發生及其後果是不能克服和不能避免的情況，包括但不限於：自然災害如洪水、冰雹、海嘯、颱風、旱災、火災等；政府行為如政府當局頒佈或調整、變更的政策、法律、法規和採取新的行為措施等導致協議不能履行；社會異常現象如騷亂、疾病、戰爭、罷工（但不包括各方內部勞資糾紛）等；其他不能預見、不能克服並不能避免且對一方或各方造成重大影響的事件。

11.2 因不可抗力導致任何一方（「受影響方」）無法履行本協議下的全部或部分義務，不視為受影響方違約，受影響方不承擔因不可抗力導致的未履行或遲延履行本協議義務導致相對方遭受的任何損害、損失、或增加之費用。

11.3 遭遇不可抗力後，受影響方應採取適當措施減少或消除不可抗力產生的影響，並應在可能的範圍內儘快重新履行受不可抗力影響的義務，同時，受影響方應立即通知相對方，並應於不可抗力發生後【15】天內，向相對方提供必要、合理的證明文件，並解釋未履行或遲延履行全部或部分義務的原因。

11.4 若不可抗力導致受影響方無法履行本協議下全部或部分義務持續達到【60】天以上，則雙方應當進行協商，確定繼續履行本協議的條件或終止本協議。若各方在開始協商後的【30】天內無法就繼續履行本協議的條件達成一致意見，則任何一方可立即向他方發出終止通知。

11.5 您理解，鑑於互聯網和雲服務的特性，如下情形導致的服務異常不屬於Meteor違約。服務異常指Meteor計劃外的服務中斷、暫停，未按照承諾的服務標準提供服務，無法滿足用户服務最基礎需求，以及其他服務效用降低的非正常情形。

（a）基礎電信資源的變動。包括但不限於電信部門技術調整，電信/電力部門對電信網絡/電力資源進行安裝、改造、維護，電信/電力線路被破壞；

（b）政府主管部門、運營商的管控行為；

（c）公共網絡的阻塞、運行效率下降或黑客行為；

（d）其他非Meteor過錯所導致的、Meteor無法控制或合理預見的情形。

11.6 您理解Vocu的多項服務是根據您輸入的內容進行合成，如合成內容引起您的質疑或引發不適，歡迎您隨時通過各個客服渠道向Vocu進行反映，Vocu將對您的意見進行高度重視並採取及時有效的處理措施，同時對您表示十分感謝，但如您將合成的敏感性內容或非合理性及有理解歧義的內容進行公開傳播，由此造成的侵權、糾紛、損失將由您自行承擔，Vocu不為此承擔責任。

11.7 您應對Vocu基於本協議提供的各類服務或內容（包括但不限於服務生成的數據）的使用、處理、分享等行為負責。您應對Vocu提供的內容自行加以判斷，並承擔因使用該等內容而引起的所有風險，包括因對Vocu生成數據的正確性、準確性、完整性、適用性、合法性、不侵權、實用性或滿足特定目的的依賴而產生的一切風險，Vocu無法且不會對您因前述風險而導致的任何損失或損害承擔責任。

11.8 如果您非通過Meteor授權的方式使用Vocu服務，或者您不當操作、錯誤操作，或者屬於您管理維護的軟件、硬件設備、系統、通信線路出現故障，導致您的Vocu服務不能正常使用和造成其他衍生損害，您需要自行承擔責任，Meteor無需就此承擔責任。

## 第十二條 通知和送達

12.1 Meteor可通過網頁公告、系統通知、站內信、電郵、手機短訊、專屬服務溝通工具、函件等方式中的一種或多種向您發送與Vocu服務有關的業務通知、服務提示、帳單資料、繳費/續費通知、驗證消息、營銷資料以及服務規則更新、違規處置等各種通知和資料。前述通知和資料在以下情況下視為已送達：

（1）交專人遞送的，在收件人簽收時視為已送達。

（2）以網頁公告等形式公佈的，一經公佈即生效（另有説明除外）。

（3）以電子形式發送的，包括系統通知、站內信、電郵、手機短訊、專屬服務溝通工具等形式，在發送成功後視為已送達。

（4）以郵資預付的快遞公司遞送或以掛號信遞送的，以投郵後的第3天視為已送達。

如果送達時間為法定節假日的，則以送達後首個工作日為送達日。

12.2 為了使您能夠及時收到Meteor的通知和資料，Meteor可能通過多個方式向您發送。同時，Meteor也為您提供了通知和資料的訂閲工具，您可以根據自身所需選擇使用或關閉某些通知方式和某些類型的資料。您選擇關閉接收某些通知和資料的，您不能因自己未訂閲該類型的通知和資料而主張這些通知和資料對您不生效。

12.3 您應當根據Meteor相關產品或服務官網公佈的Meteor的聯絡方式，向Meteor發送通知。如果您有專屬客户經理、客服代表，您也可以通過他們向Meteor提出請求。如果您未按照約定方式和途徑通知Meteor，您的通知可能未能送達Meteor或遲延送達Meteor。

## 第十三條 協議更新

13.1 基於網絡服務的及時性、複雜性、高效性等特性及響應監管要求和政策規範等原因，您同意Meteor可以對本協議以及Meteor的相關服務規則進行調整，並通過網站公告、郵件通知、短訊通知、系統消息、站內信等方式中的一種或多種予以公佈；若您在調整後繼續使用Vocu服務的，表示您已充分閲讀、理解並接受修改後的內容，也將遵循修改後的內容。

## 第十四條 法律適用及爭議解決

14.1 本協議的簽訂地為中華人民共和國香港特別行政區。

14.2 本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決等，均適用中國大陸及香港地區法律法規。

14.3 除非本協議上下文另有約定，本協議中的術語適用如下定義： （1）「用户」指包括您在內的使用本服務的最終用户。 （2）「關聯公司」指一方控制的實體、控制一方的實體，以及與一方共同受控制於同一實體的實體；此處的「控制」是指某實體支配另一實體主要商業行為或活動的權力，這種權力的形成可以是基於股權、投票權以及其他通常認為有支配力或重大的影響力的關係。 （3）對本服務的「使用」指包括但不限於安裝、訪問、顯示、運行、試用、使用等的行為。 （4）「內容」指包括但不限於數據、文本、聲音、圖像、影片、文件、軟件等各種形式的資訊、資料和內容。 （5）「業務數據」指用户利用本服務而收集、傳輸、存儲、處理的所有數據和內容，包括但不限於所有的文本、聲音、圖像或影片文件等。 （6）「生成數據」指Vocu基於您的要求和指令，利用演算法能力處理生成的相關數據。 （7）「不可抗力事件」指包括但不限於自然災害、政府行為、法律的頒佈或調整、罷工（任何一方內部勞資糾紛除外）、動亂等不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

14.4 因本協議產生之爭議，雙方應首先協商解決；雙方未能協商解決的，任何一方均可向Meteor所在地法院提起訴訟。

## 第十五條 其他

15.1 考慮到Meteor向您提供的服務，您授權Meteor在資料展示、市場推廣、商務機會談判等過程中可以將您的名稱、商標等商業標識以及本協議項目作為成功案例，向潛在客户展示，但Meteor不得違反本協議有關知識產權與保密的約定。

15.2 除非另有説明，本協議正文及其附件中所有的「天」均為自然日，結算貨幣均為港幣，可按實時匯率通過其他貨幣兑換進行交易。

（完）


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